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Retouren-Prognose – so wird gerechnet – Shopware 6

Prognose

Die Prognose schätzt, wie viele Retouren in den nächsten 7, 14 und 30 Tagen zu erwarten sind.

So wird gerechnet

Grundlage ist ein gewichteter gleitender Durchschnitt über den Analyse-Zeitraum. Neuere Daten werden stärker gewichtet, sodass aktuelle Trends stärker durchschlagen als weit zurückliegende Ausreißer. Aus der historischen Bestell- und Retourenmenge wird die erwartete Menge für den jeweiligen Zeithorizont hochgerechnet.

Jede Prognose enthält zusätzlich einen Konfidenzwert, der mit der Datenbasis steigt – je mehr belastbare Bestellungen, desto höher die Aussagekraft.

Mindestbestellungen

Ein Produkt erhält nur dann eine Prognose, wenn es im Analyse-Zeitraum mindestens die konfigurierte Anzahl an Bestellungen aufweist (Standard: 20, einstellbar in der Konfiguration).

Bei sehr wenigen Bestellungen wäre eine Prognose statistisch nicht belastbar – „1 Retoure bei 1 Bestellung = 100 %" ist keine sinnvolle Grundlage. Deshalb werden solche Produkte bewusst ausgelassen.

Warum ist meine Prognose-Box leer?

Das ist in der Regel kein Fehler, sondern hat einen der folgenden Gründe:

  1. Kein Produkt erreicht die Mindestbestellungen. Senken Sie testweise den Schwellwert in den Einstellungen oder warten Sie, bis genügend Bestellhistorie vorliegt.
  2. Die erwarteten Retouren runden auf 0. Wenn Bestellungen dünn über einen langen Zeitraum verteilt sind, kann die erwartete Menge im 30-Tage-Fenster unter 1 liegen. Die Box zeigt dann den Hinweistext statt „0 erwartete Retouren".
  3. Es wurde noch nicht berechnet. Stoßen Sie im Dashboard Neu berechnen an oder warten Sie auf den nächtlichen Task.

In einem Shop mit ausreichend Bestell- und Retourenvolumen füllt sich die Box automatisch mit sinnvollen Werten.

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