Dashboard

Das Dashboard finden Sie in der Administration unter Bestellungen → Retouren-Analyse. Es ist die Startseite des Plugins und fasst den Zustand Ihrer Retouren auf einen Blick zusammen.

Oben rechts wählen Sie über die Filterleiste den Zeitraum (z. B. „Letzte 30 Tage", „Letztes Jahr" oder benutzerdefiniert). Mit Neu berechnen stoßen Sie die Analyse jederzeit manuell an.

KPI-Karten

• Gesamtretourenquote — Anteil der Retouren an den Bestellungen im gewählten Zeitraum, inkl. Vergleich zur Vorperiode
• Retouren gesamt — absolute Anzahl der Retouren
• Retourenkosten (geschätzt) — hochgerechnet aus der Retourenanzahl und dem in den Einstellungen hinterlegten Betrag pro Retoure
• Produkte mit Rot-Ampel — Anzahl der Produkte im hohen Risiko; per Klick gelangen Sie direkt zur gefilterten Produktliste

Retourenverlauf

Ein Liniendiagramm zeigt den Verlauf über den gewählten Zeitraum. Über den Umschalter wechseln Sie zwischen Quote (%) und Anzahl (absolut).

Prognose (nächste 30 Tage)

Zeigt die erwarteten Retouren für die Horizonte 7, 14 und 30 Tage samt Konfidenz.

Retourengründe

Ein Ring-Diagramm mit der Verteilung der Rückgabegründe. Die vollständige Auswertung finden Sie unter Retourengründe.

Top-Risikoartikel

Eine Rangliste der Produkte mit dem höchsten Retourenrisiko, jeweils mit Risiko-Ampel und Retourenquote. Über die Zeilen gelangen Sie zur Produktanalyse oder direkt zur Produktbearbeitung.

Nächste Schritte

• Produktanalyse & Risiko-Ampel
• Prognose