Konfiguration

Die Einstellungen erreichen Sie über den Tab Einstellungen im Plugin (Bestellungen → Retouren-Analyse → Einstellungen) oder über Einstellungen → Erweiterungen → Retouren Prognose.

Risiko-Ampel-Schwellwerte

Legen Sie fest, ab welcher Retourenquote ein Produkt in die gelbe bzw. rote Klasse fällt.

Einstellung	Bedeutung	Standard
Schwellwert Gelb	Ab dieser Retourenquote (%) gilt ein Produkt als „mittleres Risiko"	15 %
Schwellwert Rot	Ab dieser Retourenquote (%) gilt ein Produkt als „hohes Risiko"	35 %

Der Gelb-Wert muss kleiner als der Rot-Wert sein – das Plugin verhindert ungültige Kombinationen automatisch.

Kosten & Analyse

Einstellung	Bedeutung	Standard
Kosten pro Retoure	Kalkulatorischer Betrag je Retoure für die geschätzten Retourenkosten im Dashboard	12
Analyse-Zeitraum (Tage)	Zeitfenster, über das Bestellungen und Retouren ausgewertet werden	365
Mindestbestellungen für Prognose	Ab wie vielen Bestellungen ein Produkt eine Prognose erhält (statistische Zuverlässigkeit)	20

Produkte mit weniger Bestellungen als der Mindestwert erhalten bewusst keine Prognose – bei sehr wenigen Bestellungen wären Vorhersagen statistisch nicht belastbar. Details siehe Prognose.

Kundensegment-Analyse

Einstellung	Bedeutung	Standard
Schwelle Hochrisiko-Kunde	Ab dieser individuellen Retourenquote (%) gilt ein Kunde als Hochrisiko	50 %
Mindestbestellungen für Kundenrisiko	Ab wie vielen Bestellungen ein Kunde bewertet wird	5

Automatische Neuberechnung (geplanter Task)

Einstellung	Bedeutung	Standard
Uhrzeit der täglichen Berechnung	Wann der Hintergrund-Task die Analyse neu berechnet	02:00

Der Task berechnet die Analyse neu, aktualisiert die Prognosen, klassifiziert – falls aktiviert – Freitext-Retourengründe per KI und versendet bei Bedarf den E-Mail-Report.