FAQ-Statistik-Dashboard in Shopware 6 – FAQ Manager
Hinweis: Verfügbar ab Version 2.4.0
Das Statistik-Dashboard gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie Ihre FAQ-Inhalte von Kunden genutzt werden. So erkennen Sie auf einen Blick, welche Fragen besonders häufig aufgerufen werden – und wo möglicherweise Lücken im FAQ-Angebot bestehen.
Dashboard aufrufen
- Navigieren Sie im Admin zu FAQ Manager → Statistiken.
- Das Dashboard wird geöffnet und zeigt die aktuellen Auswertungen.
Verfügbare Auswertungen
| Kennzahl | Beschreibung |
|---|---|
| Aufrufe gesamt | Gesamtzahl der Seitenaufrufe aller FAQ-Seiten im gewählten Zeitraum |
| Meistaufgerufene Einträge | Ranking der FAQ-Einträge nach Aufrufhäufigkeit |
| Aufrufe nach Seite | Aufschlüsselung der Aufrufe je FAQ-Seite |
| Aufrufe nach Zeitraum | Verlauf der Aufrufe über Zeit (Tages-, Wochen- oder Monatsansicht) |
Zeitraum auswählen
Über den Zeitraumfilter oben rechts im Dashboard können Sie den Auswertungszeitraum anpassen:
- Letzte 7 Tage
- Letzte 30 Tage
- Letzte 90 Tage
- Benutzerdefinierter Zeitraum
Praktischer Nutzen
- Lücken erkennen: Wenn ein Thema besonders häufig aufgerufen wird, deutet das darauf hin, dass Kunden dort Antworten suchen – prüfen Sie, ob die bestehenden Antworten ausreichend sind.
- Überflüssige Inhalte identifizieren: Einträge mit sehr wenigen Aufrufen sind möglicherweise nicht relevant und können überarbeitet oder entfernt werden.
- Saisonale Trends nutzen: Nutzen Sie den Zeitraumfilter, um zu sehen, ob bestimmte Fragen zu bestimmten Zeiten häufiger gestellt werden (z. B. Versandfragen vor Weihnachten).
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