FAQs in Erlebniswelten einbinden (Shopware 6)

Hinweis: Verfügbar ab Version 1.2.0

Mit dem FAQ Manager können Sie ausgewählte FAQ-Einträge direkt in Erlebniswelten (Shopping Experiences) einbetten. So erreichen Sie Kunden genau dort, wo sie nach Informationen suchen – zum Beispiel auf einer Produktseite oder einer Landingpage.

Anwendungsbeispiele:

• Auf der Seite „Über uns" die häufigsten allgemeinen Fragen einbinden
• Auf einer Produktkategorie-Seite produktspezifische FAQs zeigen
• Auf der Checkout-Seite Fragen zu Zahlung und Versand integrieren

FAQ-Einträge in eine Erlebniswelt einbetten

1. Navigieren Sie im Admin zu Inhalte → Erlebniswelten.
2. Öffnen Sie die gewünschte Erlebniswelt oder erstellen Sie eine neue.
3. Fügen Sie an der gewünschten Stelle ein Text-Element ein.
4. Klicken Sie auf das Element-Tausch-Symbol (oben rechts im Text-Element).
5. Wählen Sie „FAQ Manager – Einträge" aus der Liste der verfügbaren Elemente.
6. Öffnen Sie die Elementeinstellungen (Zahnrad-Symbol).
7. Vergeben Sie optional einen Titel für den FAQ-Block.
8. Wählen Sie die gewünschten FAQ-Einträge aus der Liste aus.
9. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Es erscheinen nur aktive FAQ-Einträge zur Auswahl.

Einstellungsmöglichkeiten im Element

Nach der Auswahl des Elements stehen folgende Optionen in den Einstellungen zur Verfügung:

Tipps zur Erlebniswelt-Integration

• Gezielt einsetzen: Wählen Sie nur FAQ-Einträge aus, die zum Kontext der jeweiligen Seite passen. Auf einer Versandseite gehören Versandfragen hin, nicht allgemeine Produktfragen.
• Anzahl begrenzen: 3–5 FAQ-Einträge pro Block sind in der Regel ausreichend. Zu viele Einträge lenken vom Seiteninhalt ab.
• Mit verwandten Einträgen kombinieren: Nutzen Sie die Funktion „Verwandte Einträge" (ab v2.4.0), damit Kunden von der Erlebniswelt-FAQ weiter zu verwandten Themen navigieren können.

Weitere Informationen zu Erlebniswelten finden Sie in der offiziellen Shopware-Dokumentation.

Nächster Schritt: Paginierung →