FAQ-Einträge erstellen in Shopware 6 – FAQ Manager Anleitung
FAQ-Einträge sind die einzelnen Fragen und Antworten. Sie bilden den eigentlichen Inhalt Ihrer FAQ-Seite. Erstellen Sie für jede häufig gestellte Frage einen eigenen Eintrag und ordnen Sie ihn einer Kategorie zu.
Eintrag anlegen
- Navigieren Sie im Admin zu FAQ Manager → Einträge.
- Klicken Sie rechts oben auf Erstellen.
- Füllen Sie das Formular aus (Felder siehe unten).
- Klicken Sie auf Speichern.
Felder im Überblick
Allgemein
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Frage | Die Frage, die Ihr Kunde stellt. Formulieren Sie sie aus Kundensicht, z. B. „Wie lange dauert die Lieferung?" |
| Antwort | Die Antwort auf die Frage. Hier steht ein Rich-Text-Editor zur Verfügung – Sie können Text formatieren, Links setzen und Listen erstellen. |
Einstellungen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Autor | Optionales Feld zur Angabe des Autors. Wird nicht im Frontend angezeigt. |
| Position | Bestimmt die Sortierung im Admin. Hat keine Auswirkung auf das Frontend. |
| Aktiv | Steuert, ob der Eintrag im Frontend sichtbar ist. |
Kategorien
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Zugewiesene Kategorien | Weisen Sie den Eintrag einer oder mehreren Kategorien zu. Einträge ohne Kategorie erscheinen nicht auf einer FAQ-Seite. |
Verwandte Einträge (ab Version 2.4.0)
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verwandte Einträge | Verknüpfen Sie ähnliche FAQ-Einträge miteinander. Im Frontend erscheinen am Ende der Antwort Empfehlungen zu verwandten Fragen. |
SEO Pfad
Der SEO-Pfad wird automatisch beim Speichern generiert. Wählen Sie den gewünschten Verkaufskanal, um den Pfad anzuzeigen. Weitere Informationen unter SEO-Pfade.
SEO
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Meta-Titel | Empfohlen: max. 50–60 Zeichen. |
| Meta-Beschreibung | Empfohlen: 150–300 Zeichen. |
| Schlüsselwörter | Meta-Keywords werden von Google nicht mehr berücksichtigt. |
Tipps für gute FAQ-Einträge
- Fragen aus Kundensicht formulieren: Schreiben Sie die Frage so, wie Ihr Kunde sie stellen würde – nicht wie ein Mitarbeiter sie intern formulieren würde.
- Antworten kurz und klar halten: Eine prägnante Antwort in 2–4 Sätzen ist besser als ein langer Fließtext. Nutzen Sie Listen oder Absätze, wenn mehr Struktur nötig ist.
- Verwandte Einträge nutzen: Verknüpfen Sie Einträge, die thematisch zusammengehören. Das verbessert die Navigation und hilft Kunden, weitere relevante Antworten zu finden.
- Einträge kategorisieren: Ein Eintrag ohne Kategorie erscheint nicht auf einer FAQ-Seite. Weisen Sie jedem Eintrag mindestens eine Kategorie zu.
Nächster Schritt: FAQ-Seite in Navigation einbinden →
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