Kunden Service Center verwenden – Shopware 6 Anleitung

Für Kunden (Frontend)

Service-Center-Zugang

Kunden erreichen das Service-Center über:

• Direkter Link: /service-center
• Konto-Menü: "Service Center" Navigation
• Footer-Link: "Kundenservice"

Ticket erstellen

1. Service-Center aufrufen
2. "Neues Ticket" klicken
3. Kategorie auswählen (Technischer Support, Bestellung, Retoure, etc.)
4. Betreff und Beschreibung eingeben
5. Dateien anhängen (optional)
6. Ticket absenden

Ticket-Verfolgung

• Ticket-Übersicht im Kunden-Account
• Status-Updates in Echtzeit
• E-Mail-Benachrichtigungen bei Änderungen
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• Antworten schreiben

FAQ-Nutzung

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