Konfiguration

Plugin-Einstellungen

Das Plugin kann über die Shopware Administration konfiguriert werden:

Administration → Erweiterungen → Meine Erweiterungen → Kunden Service Center → Konfigurieren

Grundkonfiguration

E-Mail-Einstellungen

• SMTP-Konfiguration für Benachrichtigungen
• E-Mail-Templates anpassen
• Absender-Adressen definieren

Ticket-System

• Standard-Priorität festlegen
• Automatische Ticket-Zuweisung
• Eskalations-Regeln definieren

Kategorien-Einstellungen

• Standard-Kategorien erstellen
• Farb-Schema festlegen
• Icon-Set konfigurieren

Erweiterte Einstellungen

Integration-Settings

• FAQ-Plugin-Verbindung (weitere Informationen: FAQ-Integration)

Performance-Optimierung

• Cache-Einstellungen
• Indexierung-Optionen
• Database-Optimierung