Troubleshooting

Das Quality-Gate-Menü oder die Anzeige am Produkt erscheint nicht

Nach Installation oder Update muss das Administration-Bundle aktuell sein. Leeren Sie den Cache und laden Sie die Administration neu (Hard-Reload):

bin/console cache:clear

Falls Sie in einer Entwicklungsumgebung arbeiten, bauen Sie die Administration neu und installieren Sie die Assets:

bin/console assets:install

Das Dashboard zeigt 0 Verstöße, obwohl Produkte unvollständig sind

• Prüfen Sie, ob die betreffenden Regeln nicht auf Deaktiviert stehen (Konfiguration).
• Standardmäßig werden nur Hauptprodukte geprüft. Aktivieren Sie „Produktvarianten prüfen", wenn auch Varianten einbezogen werden sollen.
• Stoßen Sie einen manuellen Scan an, um die Kennzahlen zu aktualisieren.

Ein Produkt verliert nicht die Sichtbarkeit, obwohl es Blocker hat

• Der Betriebsmodus muss auf „Durchsetzen" stehen – im Modus „Nur melden" wird nie etwas verändert (Betriebsmodus).
• Nur Regeln mit Schweregrad Blocker entziehen die Sichtbarkeit; Warnungen nicht.
• Prüfen Sie, ob für das Produkt eine aktive Ausnahme hinterlegt ist.

Ein gesperrtes Produkt wird nach Korrektur nicht automatisch wieder sichtbar

Das ist beabsichtigt: Quality Gate Pro entzieht Sichtbarkeit nur, stellt sie aber nie automatisch wieder her. Setzen Sie die Sichtbarkeit im betroffenen Verkaufskanal manuell wieder, nachdem Sie die Produktdaten korrigiert haben.

Geplante Scans laufen nicht

Geplante Aufgaben benötigen einen laufenden Scheduler bzw. Message-Consumer. Stellen Sie sicher, dass messenger:consume bzw. der Shopware-Task-Scheduler (per Cron) aktiv ist. Zur Kontrolle hilft ein manueller Scan.

Werte unterscheiden sich zwischen Seiten

Dashboard, Produktanzeige, Audit-Protokoll und Benachrichtigungen nutzen dieselbe Datenquelle und sollten identische Werte zeigen. Falls nicht, leeren Sie den Cache und stoßen Sie einen manuellen Scan an.

Hilft das nicht weiter? Schreiben Sie uns an support@fulltime-ecommerce.de.